Para
entender el origen de la Inteligencia Emocional es necesario saber que las
emociones, sentimientos y las sensaciones del ser humano son controladas en el
Sistema Límbico, específicamente en el Hipocampo del cerebro, mientras tanto,
el desarrollo intelectual, cognitivo y racional es manejado por el Cerebro
Triuno con mayor exactitud en la Corteza del Lóbulo Frontal.
Hablar
de Inteligencia Emocional es analizar el
Libro “Inteligencia Emocional” de Daniel Goleman, quien en el capítulo 2 de su
producción literaria refleja la naturaleza de la misma. Goleman realiza un
reconocimiento al Coeficiente Intelectual como aquel que puede ser medible y
permite comprobar el nivel de inteligencia de una persona. Establece que el
coeficiente intelectual parece aportar tan solo un 20% de los factores
determinantes del éxito.
Por
su parte, el autor define la Inteligencia Emocional como la combinación de la
capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeño a pesar
de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las
gratificaciones, de regular nuestros propios estados de ánimo, de evitar que
las angustias interfiera con nuestras facultades racionales, así como la capacidad
de empatizar y confiar en los demás.
Si
bien es cierto, que las emociones juegan un papel fundamental en el ser humano,
en las organizaciones se convierte en una herramienta de determinación y
conocimiento de su entorno y de sí mismo. Saber controlar las emociones en el
mundo organizacional es una ventaja diferencial para identificar los puntos
vulnerables o provechosos del personal que la conforma.
Goleman
comenta que las personas que han desarrollado adecuadamente las habilidades
emocionales suelen sentirse más satisfechas, son más eficaces y más capaces de
dominar los hábitos mentales que determinan la productividad. Quienes, por el
contrario, no pueden controlar su vida emocional se debaten en constantes
luchas internas que socavan su capacidad de trabajo y les impiden pensar con la
suficiente claridad.
Para
ser inteligentes emocionalmente es necesario entender o reconocer las emociones
personales, el autor en su descripción de la naturaleza de la inteligencia
emocional hace énfasis que existen 20 tipos de inteligencia y una de ellas y la
más importante es la inteligencia interpersonal subdivida en las habilidades de
liderazgo, aptitud de establecer relaciones y mantener las amistades, capacidad
de solucionar conflictos y habilidad para el análisis social.
Entonces,
la inteligencia interpersonal se define
como la capacidad de discernir y responder apropiadamente a los estados de
ánimo, temperamentos, motivaciones y deseos de las demás personas.
El
autor en este capítulo de su libro, define que existen cinco importantes
competencias en el área de la inteligencia personal, presentadas a
continuación:
1) El
conocimiento de las propias emociones, basada en la capacidad que tiene el
individuo de identificar y reconocer un sentimiento. Las personas que tienen
una mayor certeza de sus emociones suelen dirigir mejor sus vidas.
2) La
capacidad de controlar sus emociones: entiéndase controlar las emociones y
adecuarlas al momento.
3) La
capacidad de motivarse uno mismo: Las personas que tienen esta habilidad suelen
ser más productivas y eficaces en todas las empresas que acometen.
4) El
reconocimiento de las emociones ajenas: Las personas empáticas suelen
simpatizar con las señales sociales sutiles que indican que necesitan o que
quieren los demás y esta capacidad las hace más aptas para el desempeño de
vocaciones.
5) El
control de las relaciones: como herramienta fundamental para conocer al
prójimo.
Finalmente,
entender el mundo de la Inteligencia Emocional es una herramienta provechosa
para las organizaciones de hoy. Por ejemplo, Goleman perfila a hombres y
mujeres con inteligencia emocional. Describe, que los hombres que poseen una
elevada inteligencia emocional suelen ser socialmente equilibrados,
extrovertidos, alegres, poco predispuestos a la timidez y a rumiar sus preocupaciones.
Demuestran estar dotados de una notable capacidad para comprometerse con las
causas y las personas, suelen adoptar responsabilidades, mantienen una visión
ética de la vida y son afables y cariñosos en sus relaciones. Asimismo, su vida
emocional es rica y apropiada; se sienten, en suma; a gusto consigo mismos, con
sus semejantes y con el universo social en el que viven.
Entre
tanto, las mujeres emocionalmente inteligentes tienden a ser enérgicas y a
expresar sus sentimientos sin ambages, tienen una visión positiva de sí mismas
y para ellas la vida siempre tiene un sentido. Al igual que ocurre con los
hombres suelen ser abiertas y sociables, expresan sus sentimientos
adecuadamente y soportan bien la tensión. Su equilibrio social les permite
hacer rápidamente nuevas amistades, se sienten lo bastante a gusto consigo
mismas como para mostrarse alegres, espontáneas y abiertas a las experiencias
sensuales.
No
olviden que una persona con inteligencia emocional es aquella que simplemente
sabe equilibrar sus emociones, controlarlas y saber manejarlas acorde con la
situación y que dichas premisas son herramientas de mucho provecho en las
organizaciones de hoy.
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